покупателям

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

1. безвозмездного устранения недостатков;
2. соответствующего уменьшения цены;
3. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.

Правила возврата товара при продаже его через интернет-магазин регламентируются законом «О защите прав потребителей» статьёй 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»

Возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Это подразумевает под собой целостность упаковки, а также полное соответствие его поставляемому виду (товар, который предполагает сборку для его использования, должен быть без следов сборки). Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (дополнительные отверстия, изготовление под заказ в выбранном цвете и материале).
Получить информацию об адресе и времени, где вы можете произвести возврат можно узнать по электронной почте info@hennox.ru или по телефону 8 (812) 748-19-18. Для этого Вам необходимо сообщить нам номер вашего заказа и причину возврата.
Желательно сообщать о необходимости возврата товара ответным письмом на копию заказа, которая отправляется Вам на электронную почту после оформления заказа, с сохранением темы и содержимого переписки.

Возврат товара ненадлежащего качества
В случае если товар имеет производственный брак, необходимо выполнить следующие действия для ускорения процесса:

сделать фотографии товара (общий вид), непосредственно повреждённой части, если товаров с дефектом больше одного, они должны фотографироваться каждый отдельно;
оставить полное описание каждого дефекта;
описать рассматриваемые вами варианты устранения дефекта;
сделать фото упаковки товара, это необходимо для выявления партии товара и отсутствия дефектов упаковки, которые могли привести к повреждению товара, либо к отсутствию комплектующих;
отправить весь материал, полученный в результате выполнения предыдущих пунктов, на электронную почту ответным письмом, где вас уведомляли о самом заказе товара, таким образом, в теме письма сохранится номер заказа, а в тексте письма останется переписка.

При получении всей вышеуказанной информации, мы незамедлительно рассмотрим вашу заявку на возврат товара или претензию и свяжемся с вами.

Возврат денежных средств в случае возврата товара

При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по заказу, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
За дополнительной информацией по поводу возврата товара или денежных средств обращайтесь по электронной почте info@hennox.ru или по телефону 8 (812) 748-19-18.

Гарантийный срок на все товары составляет 1 год.

Если в период гарантийного срока обнаружатся недостатки или дефекты, то вы можете вернуть товар.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае если товар имеет производственный брак, необходимо выполнить следующие действия для ускорения процесса:

- сделать фотографии товара (общий вид), непосредственно повреждённой части, если товаров с дефектом больше одного, они должны фотографироваться каждый отдельно;
- оставить полное описание каждого дефекта;
- описать рассматриваемые вами варианты устранения дефекта;
- сделать фото упаковки товара, это необходимо для выявления партии товара и отсутствия дефектов упаковки, которые могли привести к повреждению товара, либо к отсутствию комплектующих;
- отправить весь материал, полученный в результате выполнения предыдущих пунктов, на электронную почту ответным письмом, где вас уведомляли о самом заказе товара, таким образом, в теме письма сохранится номер заказа, а в тексте письма останется переписка.

При получении всей вышеуказанной информации, мы незамедлительно рассмотрим вашу заявку на возврат товара или претензию и свяжемся с вами.

Оптимальный вариант – это купить фурнитуру для плинтуса на официальном сайте нашей компании вместе с профилем из алюминиевого сплава. Это позволит обеспечить полное техническое соответствие изделий, без необходимости «подгонять» материал в процессе его монтажа. Мы принимаем заказы на изготовление профилей и фурнитуры, по индивидуальному чертежу заказчика.

Этапы и нюансы установки

Напольный алюминиевый плинтус – это прочный и долговечный элемент обеспечивающий защиту мест стыковки стен и пола от проникновения влаги, пыли и механических повреждений. Благодаря легкости конструкции, он не оказывает дополнительного давления на пол, а скорее выступает амортизатором, беря часть нагрузки на себя. Кроме того, алюминиевый профиль является отличным декором, облагораживает внешний вид помещения, делая его ярким и стильным.
Монтаж профиля и установка фурнитуры для плинтуса – достаточно легкий процесс, который потребует минимум времени и инструментов:
строительный уровень;
ножовку по металлу;
дрель, отвертки или шуруповерт;
клей для металла.
Установке плинтуса всегда предшествует этап выравнивание основы, чем ровнее стена, тем плотнее прилегание профиля.

Способ крепления алюминиевого плинтуса

Посадка плинтуса на клей – равномерно, в две параллельные линии, нанести клей на обратную сторону плинтуса, затем плотно прижать деталь к стене на две-три минуты, затем отпустить. Чем дольше держать материал, тем крепче будет его сцепление со стеной

Заключительный этап монтажа алюминиевого напольного профиля – установка элементов фурнитуры, которые должны находиться в одной плоскости и на одном уровне с плинтусом.

Основное преимущество алюминиевой фурнитуры для напольных плинтусов – это возможность их использования, вне зависимости от материала изготовления самого плинтуса:
из ПВХ;
деревянных;
алюминиевых (накладных, скрытого монтажа или с подсветкой);
комбинированных.

У нас, вы можете заказать любой цвет и размер изделий для декоративного оформления напольной конструкции.